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罗经理 先生
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发布时间：2019-12-09 09:05:59
无法浏览网页
故障现象：网页以不能正常打开，但是***之类的程序却可以正常运行。
故障原因：这种情况大多是路由器上的DNS未配置导致。
解决方法：要解决这个问题，建议在路由器和计算机网卡上手动设置DNS服务器地址（(ISP局端提供的地址），打开路由器设置界面，找到“网络参数”中的“WAN口参数”的字段，然后在下面手动设置DNS服务器地址。
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WiFi关闭原因
1.性能差异导致
光猫的主要工作还是调制解调工作，进行光电转换；
无线WiFi信号较弱，无法同***路由器的信号进行比较。
2.避免投诉
无线性能较弱，通信设备维修，势必会造成用户满意度下降；
带来大量的投诉，还不如直接将WiFi信号关闭，由用户自行解决无线上网需求。
路由器出现的故障中，大体可以分为两类：一类是硬件故障，一类是软件故障。常见的硬件故障通常有这么几种：系统不能正常加电或是部件损坏。
遇到硬件故障时，要***检查供电是否正常，连接是否牢靠，遇到不能解决的物理问题，还是送修或更换新的设备。
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